Tugas , Tanggung Jawab dan Syarat Seorang Bellboy

Tugas , Tanggung Jawab dan Syarat Seorang Bellboy

A. Tugas dan Tanggung Jawab Bellboy

Bellboy merupakan bagian dari concierge hotel yang tidak dapat dianggap remeh. Adanya bellboy dapat membantu para tamu dalam membawa barang bawaannya. Berikut merupakan tugas dan tanggung jawab bellboy.

a. Melakukan pengisian daftar hadir 

b. Melakukan penanganan terhadap barang bawaan dari tamu hotel -baik saat kedatangan, keberangkatan, maupun saat menitipkan pada porter 

c. Menyambut tamu saat tiba di hotel

d. Melakukan pengecekan pada Jog book terkait masalah-masalah yang harus diselesaikan 

e. Melakukan pengisian guest card

f. Melakukan pengecekan guest card

g. Melakukan pencatatan koper barang bawaan tamu hotel

h. Melakukan pencatatan pada bellboy working list check in dan check out

i. Melakukan pencatatan barang titipan pada lugage helping receipt 

j. Melakukan penyampaian pesan kepada tamu baik dalam bentuk koran, teleks, maupun faksimili 

k. Melakukan persiapan alat pendukung selama bertugas 

l. Melaksanakan tugas-tugas suruhan 

m. Melakukan pengurusan Jost and found item dengan bagian housekeeping 

n. Menjaga kebersihan dan kerapian pada area lobby terutama meja dan kursi

o. Menghubungi pihak engineering bila lampu di hotel mati 

p. Menjelaskan kepada tamu beberapa hal berikut: 

1) jam operasional bar atau réstaurant,  

2) promo yang sedang berlangsung pada bagian dar atau restaurant, 

3) letak tempat fitness maupun shopping archade yang ada di hotel. 

q. Melakukan pengisian log book sebelum tugas berakhir 

r. Melakukan pengisian daftar pulang sebelum tugas berakhir 

B. Syarat-Syarat Menjadi Seorang Bellboy

Bellboy mempunyai pekerjaan yang membutuhkan stamina dan kesehatan fisik yang prima. Oleh karena itu, untuk menjadi seorang bellboy diperlukan syarat-syarat sebagai berikut. 

a. Sehat jasmani dan rohani 

b. Kemampuan bahasa Inggris yang baik 

c. Memiliki wawasan dan pengetahuan seperti makanan khas, pariwisata, serta event kebudayaan ) yang baik 

d.  Mengenali daerah disekitar hotel dengan baik tekait jalan menuju dan dari hotel ke tempat-tempat wisata dan lain sebagainya 

Selain itu seorang Bellboy juga harus memenuhi standar grooming seperti berikut: 

a.  rambut harus rapi, di atas kerah dan tidak menutup telinga

b petugas tidak memiliki kumis maupun jenggot

c. menggunakan parfum dengan bau yang tidak menyengat;

d. memakai baju atau seragam sesuai dengan aturan hotel atau aturan standar; 

e. tidak menggunakan perhiasan yang mencolok;

f. memakai sepatu berwarna gelap, rapi dan bersih, atau sesuai dengan aturan hotel.