Tahapan atau Langkah Pembersihan Kamar Tamu Hotel

Tahapan atau Langkah Pembersihan Kamar Tamu Hotel

Setelah mengetahui prosedur first checking pada setiap kamar yang akan dibersihkan, para room attendant juga harus mengetahui tahapan saat membersihkan kamar tamu yang sesuai dengan Prosedur Operasi Standar (POS). Tahapan-tahapan yang dilakukan room attendant saat membersihkan kamar tamu, yaitu sebagai berikut. 

a. Dorong trolley ke depan pintu kamar yang akan dibersihkan. 

b. Letakkan trolley sejajar dengan koridor, usahakan trolley tidak menyentuh tembok kamar. 

c. Hadapkan bagian utama trolley pada pintu kamar yang telah dibuka sehingga room attendant dapat mengambil peralatan pembersih dengan mudah. 

d. Periksa status kamar yang sesuai dengan room status report. 

e. Ketuk pintu kamar atau menekan bel sebanyak tiga kali, lalu ucapkan "housekeeping". 

f. Nyalakan lampu untuk mengetahui apakah lampu tersebut dalam kondisi hidup atau mati. Jika lampu tersebut dalam kondisi redup atau mati, laporkan kepada engineering department untuk menggantikannya. 

g Periksa keadaan seluruh fasilitas kamar, kelayakan, dan kondisi kamar sesuai prosedur. 

h. Buka tirai jendela, lalu nyalakan AC dengan suhu ruangan. 

i. Periksa sampah yang ada di kamar mandi dan masukkan ke dalam garbage humper di room attendant trolley. 

j. Jika terdapat peralatan room service, keluarkan dan letakkan pada bagian luar pintu kamar. 

k. Jika ada pakaian tamu yang akan dicuci, letakkan pakaian tamu dalam laundry bag, kemudian isi formulir pada laundry list dengan menuliskan nomor kamar tamu. Berikan salinan copy laundry list kepada tamu dan masukkan laundry bag ke dalam trolley yang kemudian akan diteruskan di pihak laundry. 

l. Jika ada barang tamu yang tertinggal, segera hubungi front office, kemudian lakukan pencatatan pada formulir lost and found dengan menuliskan jenis barang yang tertinggal dan homor kamar tamu. 

Itulah materi mengenai tahapan pembersihan kamar tamu Hotel. Semoga bermanfaat.