Pengetahuan Komunikasi Telepon

Pengetahuan Komunikasi Telepon 

A. Sejarah Telepon

Telepon berasal dari kata fele yang artinya "jauh," dan phone yang artinya "bunyi." Telepon bisa diartikan sebagai alat komunikasi yang bisa digunakan untuk menyampaikan pesan/suara dari jarak jaub. 

Berikut adalah runutan sejarah penciptaan telepon: 

1. 1871, Antonio Meucci menemukan "Sound Telegraph," 

2. 1876, perusahaan "Bell" mematenkan "Improvement in Telegraphy," 

3. 1877, mematenkan "Telepon Electro Magnetic," 

4. 1891, telepon nomer dial 1x (pertama kali) digunakan, 

5. 1915, telepon dengan sistem "Wireless" pertama kali digunakan. Dengan sistem ini memudahkan pengguna telepon saling berhubungan lintas negara, 

6. 1940, "telepon mobile" pertama kali digunakan secara komersial, 

7. 1959, telepon Princess pertama kali diperkenalkan, 

8. 1963, telepon dengan tombol bersuara diluncurkan. 

B. Bagian-bagian telepon adalah sebagai berikut. 

1. Gagang telepon (dard set), terdiri dari dua bagian, yaitu receiver/bagian pendengaran dan multipio atau bagian yang dipakai untuk bicara 

2. Cord, yaitu kabel penghubung gagang telepon 

3. Induk telepon atau papan nomor telepon, yaitu papan yang berfungsi untuk menuliskan nome telepon 

4. Tombol call forwarding/do not disturs (FWD/DND), yaitu tombol yang berfungsi unng memindahkan panggilan ke nomor ekstensi lainnya 

5. Tombol konferensi, yaitu tombol yang berfungsi pada saat kita akan melakukan pembicaraag telepon dengan tiga orang pada saat bersamaan 

6. Tombol SNR (save number redial), yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulang kembali nome telepon yang telah dismpan di SNR 

7. Tombol LNR (/ast number redial), yaitu tombol yang berfungsi untuk memutar kembali nomor terakhir kita melakukan hubungan telepon 

8. Tombol auto-answer, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengangkat telepon tanpa mengangka band set atau menekan tombol speaker phone 

9. Layar tampilan, yaitu layar untuk menampilkan nomor telepon/nomor ekstensi yang dipanggil, menampilkan hari, tanggal, bulan, tahun/waktu dan lain-lain 

10. Tombol redia/, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulang kembali nomor terakhir kit menelepon setelah pesawat telepon dimatikan 

11. Tombol pause, yaitu tombol yang berfungsi untuk menghentikan sementara percakapan telepoo; 

12. Tombol flash, tombol yang berfungsi untuk mendapatkan nada pilih 

13. Tombol Bold, yaitu tombol yang berfungsi untuk menunda percakapan tanpa memutuskss hubungan 

14. Tombol speaker phone, yaitu tombol yang berfungsi untuk mendengarkan suara orang yang kit telepon tanpa mengangkat gagang telepon 

15. Tombol sransfer, yaitu tombol yang berfungsi untuk memindahkan panggilan dan menghap program 

16. Tombol interkom, yaitu tombol yang menyala jika ada hubungan telepon antara nomor ekstess satu dengan ekstensi lainnya 

17. Tombol auto memory, yaitu tombol yang berfungsi bila kita ingin memmanggil nomor telepon yang telah diprogram 

C. Jaringan Telepon

Sementara itu dilihat dari jaringan yang digunakan, pesawat telepon terbagi atas dua jenis, yaitu telepon dengan jaringan kabel dan telepon dengan jaringan nirkabel/tanpa kabel (telepon satelit). 

Pesawat telepon jaringan kabel, yaitu pesawat telepon yang dihubungkan oleh kabel telepon. Pemakaian jaringan kabel biasanya dihubungkan dengan switch board untuk menghubungkan ke pesawat telepon dengan satu atau lebih hubungan//ines dan dilengkapi dengan ekstensi (sambungan ke unit-unit kerja yang ada dalam kantor atau instansi). 

Ada 2 jenis switch board, sebagai berikut. 

1. PABX (Private Automatic Branch Exchange), merupakan sistem hubungan telepon yang pengoperasianya tanpa melalui operator. 

2. PMBX (Private Manual Branch Exchange), merupakan sistem hubungan telepon yang pengoperasianya melalui operator. 

Pesawat telepon jaringan nirkabel (telepon satelit), yaitu pesawat telepon yang tidak dihubungkan oleh kabel telepon. Telepon satelit terdiri atas beberapa jenis, yaitu: 

1. telepon satelit tetap; 

2. telepon satelit bergerak; 

3. telepon pasti, merupakan aplikasi tetap dari layanan telekomunikasi bergerak berbasis satelit. 

D. Layanan Telepon

Layanan telepon pasti menggunakan sistem Aces, sebuah sistem telekomunikasi bergerak regional pertama yang dirancang khusus untuk kawasan Asia Pasifik. Manfaat utama menggunakan telepon terdiri atas beberapa aspek sebagai berikut. 

1. Kecepatan Penggunaan telepon akan mempercepat segala urusan kita dibandingkan harus menulis surat atau harus menuju ke suatu tempat untuk berkomunikasi dengan orang lain. 

2. Biaya Dapat menghemat biaya jika dibandingkan dengan datang langsung apalagi dengan jarak yang cukup jauh. 

3. Hubungan pribadi Meskipun tanpa bertatap muka langsung, namun kita dapat mendengar suara dan membayangkan orang yang menjadi lawan bicara kita. 

4. Tanggapan (umpan balik) Dengan melakukan komunikasi melalui telepon, kita bisa mendapatkan tanggapan/umpan balik langsung atau respon dari lawan bicara kita.