Proses Komunikasi

Proses Komunikasi 

Berikut merupakan Langkah-langkah proses komunikasi adalah seperti dijelaskan di bawah. 

1. Komunikator memiliki gagasan atau pesan/informasi yang ingin disampaikan kepada komunikan. 

2. Komunikator membuat/menyusun sandi-sandi (encoding) untuk menyatakan maksud, baik lisan, tulisan sebagai pesan. 

3. Perkataan dan lambang-lambang (pesan) tersebut disalurkan melalui media. 

4. Komunikan menguraikan/menafsirkan pesan (decoding) yang dikirimkan oleh komunikator, sehingga mempunyai makna/arti. 

5. Komunikan memberi tanggapan (feedback) terhadap informasi yang diberikan oleh komunikator. Kemudian, komunikator menganalisis apakah pesan yang disampaikan sesuai atau tidak dengan apa yang dimaksudkannya, karena dalam proses komunikasi dapat saja terjadi hambatanhambatan. 

Menurut arah prosesnya, komunikasi dibedakan menjadi komunikasi satu arah, dua arah dan segala arah. 

Komunikasi satu arah merupakan komunikasi yang berlangsung dari satu pihak saja, yaitu hanya dari pihak komunikator dengan tidak memberi kesempatan kepada komunikan untuk memberikan fespons atau tanggapan. Komunikasi satu arah sering disebut komunikasi persuasif. 

Contoh: 

~ Seorang front office manager memberikan perintah kepada assisten front office 

~ Seorang supervisor memberikan perintah kepada seorang room boy atau room maid yang ada di housekeeping departement 

~ seorang travel manager memberikan instruksi kepada ticketing staff-nya 

Komunikasi dua arah merupakan komunikasi yang berlangsung antara dua pihak dan ada timbal balik dari komunikator maupun dari komunikan. Komunikasi dua arah dapat terjadi secara vertikal, horizontal dan diagonal. 

1. Komunikasi vertikal adalah komunikasi yang alirannya dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas. Dalam suatu perusahaan, komunikasi vertikal yang terjadi adalah komunikasi yang berlangsung antara manajemen tingkat atas, menengah hingga ke tingkat karyawan Contoh: komunikasi yang berlangsung antar atasan dengan bawahannya di sebuah kantor 

2. Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang berlangsung antara komunikator dengan komunikan yang mempunyai tingkat, kedudukan dan wewenang yang sama. 

Contoh: komunikasi antara karyawan yang satu level 

3. Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang berlangsung antara komunikator dengan komunikan yang tingkat, kedudukan serta wewenangnya berbeda. 

Contoh: komunikasi antara kepala bagian dengan kepala seksi 

Komunikasi ke segala arah merupakan komunikasi yang berlangsung dari beberapa komunikator dan komunikan yang saling berinteraksi yang tingkat, kedudukan, serta wewenangnya berbedabeda. 

Contoh: diskusi yang terjadi antara anggota rapat